Как настроить совместный доступ в кабинете Авито: управление правами сотрудников

При масштабировании бизнеса на Авито один человек перестает справляться с потоком задач. Публикация объявлений, ответы на сообщения покупателей, анализ статистики и продвижение требуют участия команды: менеджеров по продажам, авитологов и маркетологов.

Передача сотрудникам единого логина и пароля от главного аккаунта — частая ошибка, которая создает риски для безопасности бизнеса. Для безопасного делегирования на площадке предусмотрен встроенный инструмент — «Совместный доступ». Он позволяет предоставить сотрудникам доступ к рабочему кабинету без передачи паролей и СМС-кодов.

—

Зачем подключать совместный доступ на Авито

Использование штатного инструмента совместного доступа решает три ключевые задачи бизнеса: безопасность, контроль и распределение нагрузки.

Разделение личного и рабочего
Передача основного логина и пароля третьим лицам напрямую нарушает правила безопасности Авито. Если несколько сотрудников одновременно пытаются войти в один аккаунт с разных устройств и IP-адресов, система безопасности площадки может посчитать эти действия подозрительными и временно заблокировать профиль до выяснения обстоятельств.

Кроме того, передавая пароль, владелец рискует потерять контроль над профилем: недобросовестный сотрудник может изменить контактные данные или использовать баланс кошелька не по назначению. При совместном доступе сотрудники заходят на Авито под своими личными учетными записями, не получая доступа к конфиденциальным данным владельца.

Контроль за действиями команды
В кабинете Авито Pro владелец видит историю действий. Если объявление было отредактировано с ошибкой или клиент получил некорректный ответ в чате, можно точно определить, какой именно сотрудник совершил это действие. Это упрощает оценку эффективности персонала и помогает разбираться в спорных ситуациях.

Оптимизация процессов
Инструмент позволяет распределить задачи в соответствии с обязанностями сотрудников. Например, менеджеры по продажам могут отвечать только на сообщения в чатах, авитолог — готовить и публиковать объявления, а аналитик — выгружать отчеты по эффективности продвижения. Каждый видит только тот функционал, который необходим ему для работы.

—

Какие роли и права можно выдать сотрудникам

В системе совместного доступа Авито предусмотрено несколько стандартных ролей. Каждая из них имеет свой уровень ограничений.

• Администратор. Обладает наиболее широкими правами. Может публиковать и редактировать объявления, общаться в чатах, просматривать статистику, планировать услуги продвижения, а также добавлять других сотрудников и изменять их роли.
• Менеджер. Основная рабочая роль. Может создавать, редактировать и продвигать объявления, отвечать на сообщения клиентов и звонки (если подключена телефония Авито), а также просматривать статистику по своим объектам. Менеджер не может управлять списком сотрудников.
• Оператор чата (или Специалист по сообщениям). Роль с ограниченным функционалом, предназначенная исключительно для коммуникации. Оператор видит только входящие сообщения и отвечает на них, но не имеет возможности редактировать параметры объявлений, менять цены или запускать платное продвижение.

Ограничения совместного доступа
Даже при назначении роли «Администратор» сотрудник не получает полных прав владельца профиля. Существуют действия, которые может выполнять только создатель аккаунта:

• изменение основных реквизитов компании;
• вывод денежных средств с баланса кошелька на банковский счет;
• смена привязанного к профилю главного номера телефона или адреса электронной почты;
• удаление профиля компании.

—

Пошаговая инструкция: как настроить совместный доступ

Перед началом настройки необходимо убедиться, что профиль владельца соответствует техническим требованиям площадки.

Подготовка
Функция совместного доступа доступна профессиональным профилям. Для ее активации необходимо:

1. Пройти верификацию профиля (подтвердить реквизиты юридического лица, ИП или статус самозанятого).
2. Подключить один из профессиональных тарифов («Базовый», «Расширенный» или «Максимальный»).

Сотрудники, которых вы планируете пригласить, должны иметь собственные зарегистрированные профили на Авито. Создавать для них специальные корпоративные аккаунты не обязательно — они будут использовать свои личные кабинеты для авторизации, но рабочие процессы компании будут изолированы от их личных объявлений.

Шаг 1. Переход в нужный раздел

1. Авторизуйтесь на Авито под учетной записью владельца компании.
2. Перейдите в профессиональный кабинет Авито Pro.
3. В левом боковом меню найдите и выберите раздел «Сотрудники» (в некоторых версиях интерфейса этот раздел находится внутри настроек профиля в подразделе «Доступы»).

Шаг 2. Приглашение сотрудника

1. В открывшемся окне нажмите кнопку «Добавить сотрудника» (или «Пригласить сотрудника»).
2. В появившейся форме введите номер телефона или адрес электронной почты, к которым привязан личный профиль сотрудника на Авито.

Шаг 3. Выбор роли и настройка ограничений

1. Выберите из выпадающего списка подходящую роль: Администратор, Менеджер или Оператор чата.
2. При необходимости настройте дополнительные ограничения (например, можно закрепить за менеджером определенные категории товаров или регионы, если этот функционал активен для вашего тарифа).
3. Нажмите кнопку «Отправить приглашение».

Шаг 4. Подтверждение со стороны сотрудника

1. Сотрудник получит уведомление в своем личном кабинете на Авито, а также письмо на электронную почту (если она указана).
2. Ему необходимо перейти по ссылке из уведомления и нажать кнопку «Принять приглашение».
3. После подтверждения в интерфейсе сотрудника появится возможность переключения между личным профилем и рабочим кабинетом компании. При этом его личные объявления и переписки останутся недоступны работодателю, а работодатель получит контроль только над действиями сотрудника внутри бизнес-профиля.

—

Как изменить права или закрыть доступ сотруднику

В процессе работы состав команды или обязанности сотрудников могут меняться. Владелец аккаунта может в любой момент скорректировать настройки доступа.

Редактирование прав
Чтобы изменить роль сотрудника (например, повысить менеджера до администратора):

1. Перейдите в раздел «Сотрудники» в кабинете Авито Pro.
2. Найдите в списке нужного человека и нажмите на его имя или иконку редактирования (карандаш).
3. В поле «Роль» выберите новое значение и сохраните изменения. Права обновятся автоматически в течение нескольких минут.

Отзыв доступа
При увольнении сотрудника или прекращении работы с подрядчиком необходимо незамедлительно закрыть доступ к кабинету:

1. В разделе «Сотрудники» найдите профиль пользователя, доступ которого нужно прекратить.
2. Нажмите кнопку «Исключить» (или «Удалить из компании»).
3. Подтвердите действие в сплывающем окне.

После удаления сотрудник мгновенно теряет доступ к рабочему кабинету компании, активным перепискам и статистике. Он больше не сможет совершать никаких действий от имени вашего бренда.

Что происходит с историей действий
Все объявления, опубликованные сотрудником, остаются в кабинете компании. История переписок в чатах, которые вел данный специалист, также сохраняется в системе. В истории действий владельцу будет по-прежнему видно, что конкретные сообщения или изменения были внесены удаленным пользователем (будет отображаться его имя, которое было указано в системе на момент работы).

—

Правила безопасности при работе с совместным доступом

Использование штатного инструмента минимизирует риски, однако для защиты профиля компании рекомендуется соблюдать базовые правила информационной безопасности.

• Регулярный аудит доступов. Не реже одного раза в месяц проверяйте список активных сотрудников в кабинете Авито Pro. Удаляйте аккаунты людей, которые больше не работают в компании или временно отстранены от проектов.
• Двухфакторная аутентификация. Рекомендуйте всем сотрудникам, имеющим доступ к вашему кабинету, включить двухфакторную аутентификацию (вход по СМС-коду или push-уведомлению) для их личных профилей Авито. Если личный аккаунт сотрудника будет взломан, злоумышленники могут получить доступ и к вашему бизнес-кабинету.
• Контроль личных SIM-карт. Следите за тем, чтобы профили сотрудников были привязаны к их актуальным номерам телефонов. Если сотрудник теряет доступ к своей SIM-карте, временно заблокируйте его доступ в вашем кабинете до момента восстановления его учетной записи.
• Действия при компрометации. Если у вас возникло подозрение, что личный профиль одного из менеджеров был взломан (например, в чатах появились нетипичные ответы или без вашего ведома изменились параметры объявлений), немедленно зайдите в раздел «Сотрудники» и удалите скомпрометированный аккаунт из списка. После этого проведите внутреннее расследование и при необходимости добавьте сотрудника заново, когда он восстановит контроль над своим профилем.